안녕하세요, 반갑습니다.
예비 창업가, 인플루언서, 전문직(의사, 변호사, 교수 등), 사업가(초기 사업자부터 연 매출 1천만 원, 10억, 100억 이상까지) 등 다양한 분들과 함께 '지속 가능한 비즈니스'를 지향하는 사업가 커뮤니티인 버니소셜클럽, 사업가들에게 꼭 필요한 생존&확장 무기를 교육하는 버니스쿨을 운영하고 있는 버니입니다.
지난 글에서 글로벌 이커머스의 첫 번째 판매 채널인 '자사몰'에 대해 알아보았는데요. 오늘은 두 번째 판매 채널인 '오픈마켓'을 자세히 살펴보겠습니다. 특히 글로벌 이커머스의 양대 산맥인 아마존과 쇼피의 특징과 차이점을 비교 분석해보겠습니다.
오픈마켓이란?
오픈마켓은 이미 구축된 대규모 플랫폼에 입점하여 제품을 판매하는 방식입니다. 비유하자면, "백화점의 매장"과 같습니다.
백화점에 입점하면 자연히 백화점을 찾는 고객들이 내 매장에도 방문할 가능성이 커지듯, 오픈마켓은 이미 확보된 거대한 트래픽을 활용할 수 있습니다.
1) 아마존(Amazon): 글로벌 오픈마켓의 절대 강자
아마존은 전 세계에서 가장 잘 알려진 오픈마켓으로, 글로벌 이커머스의 대표적인 플랫폼입니다.
기본 개념
- 아마존은 미국, 유럽, 일본 등 전 세계 주요 시장에서 활동하며, 고객에게 제품을 직접 배송하거나, FBA(Fulfillment by Amazon)라는 물류 서비스를 통해 배송과 CS를 대신 처리합니다.
- 아마존의 상품 검색은 자체 알고리즘으로 이루어지며, 이를 통해 판매자는 제품이 검색 상위에 오르도록 최적화할 수 있습니다.
- 아마존에서 성공하기 위해서는 리스팅 최적화와 PPC 광고 전략이 매우 중요합니다.
- 특히 초기 셀러의 경우, 이 두 가지 요소를 얼마나 잘 이해하고 실행하느냐가 성공을 좌우합니다.
- 체계적인 준비와 전략 없이 시작했다가 큰 손실을 보는 경우가 많아, 전문적인 지식 습득이 필수적입니다.
FBA(Fulfillment by Amazon): 아마존 물류 서비스
- FBA는 아마존이 제공하는 물류 및 고객 서비스입니다.
- 판매자가 아마존 창고에 재고를 보내면, 아마존이 대신 보관, 포장, 배송, 반품 처리, 고객 서비스까지 담당
- 비유하자면, "온라인 셀러를 위한 풀서비스 백화점"과 같습니다.
- 여러분이 제품을 입고만 하면, 나머지 판매 및 관리는 아마존이 맡아주는 방식이죠.
실전 전략의 중요성
- 리스팅 최적화: 제품의 검색 노출을 높이는 핵심 요소
- PPC 광고 운영: 효율적인 광고 집행으로 초기 매출 확보
- 재고 관리: FBA 비용 최적화를 위한 전략적 접근 필요
장점
- 다양한 국가 확장성: 아마존은 전 세계 대부분의 주요 시장에서 사용됩니다.
- 전 세계 모든 국가에 상위 5위 안에 드는 플랫폼은 아마존이 유일합니다.
- FBA 서비스: 아마존의 물류와 고객 서비스를 활용하면 판매자가 배송, 반품 등을 신경 쓰지 않아도 됩니다.
- 브랜드 신뢰도: 아마존에 등록된 제품은 구매자들에게 더 큰 신뢰를 줍니다. 특히 아마존에서 어느 정도 판매가 된다면, 오프라인 확장등 부가적으로 얻게 되는 가치가 정말 큽니다.
단점
- 높은 수수료: 자본주의 답게 편리한 서비스(FBA)를 갖춘 만큼 수수료도 높습니다.
- 대략 판매 금액의 15~30%를 수수료로 지불해야 합니다.
- 경쟁 심화: 동일한 제품을 판매하는 셀러들이 많아 가격 경쟁이 치열합니다.
- 아마존에서 주로 판매되는 가격대가 있어, 제품이 다양하다면 전략적으로 가격대가 맞는 제품 위주로 노출을 우선적으로 시키는 것이 좋습니다.
- 이제 막 시작하는 개인셀러라면, 제품 선정을 아마존에서 잘 팔리는 기준에 맞춰 선정해야 합니다.
- 초기 비용: 아존 FBA를 이용하려면 제품을 FBA 창고에 먼저 보내야 합니다. 따라서 초기 재고 비용이 발생할 수 있습니다.
2) 쇼피(Shopee): 동남아시아의 대표 오픈마켓
기본 개념과 시장 특성
- 쇼피는 싱가포르, 인도네시아, 말레이시아, 베트남 등 동남아시아 주요 국가에서 사용되는 대표적인 이커머스 플랫폼입니다.
- 각 국가별로 소비자 특성과 선호도가 매우 다른 것이 특징입니다:
- 싱가포르: 높은 구매력과 프리미엄 제품 선호
- 인도네시아: 거대 인구와 빠른 성장세, 가성비 중시
- 말레이시아: 한국 제품 선호도 높음, 중간급 가격대 형성
- 베트남: 급성장 시장, 모바일 쇼핑 강세
- 전반적으로 모바일 중심의 쇼핑 환경을 제공하며, 라이브커머스가 활성화되어 있습니다.
K-프리미엄 효과의 현실
- K-뷰티, K-푸드, K-패션 등 한국 제품에 대한 관심도는 매우 높습니다.
- 하지만 실제 구매로 이어지는 것은 다음 조건이 충족될 때입니다:
- 확실한 브랜드 파워를 가진 제품
- 현지 시장에 맞는 가격 전략
- 지속적인 마케팅 투자
- 단순히 '한국 제품'이라는 이유만으로는 프리미엄을 받기 어려운 것이 현실입니다.
구매력의 한계
- 동남아시아는 구매력이 상대적으로 낮은 지역으로, 평균적으로 시장 가격이 저렴하게 형성되어 있습니다.
- 싱가포르와 같은 일부 국가를 제외하면, 고수익을 기대하기 어려운 구조입니다.
- 가격 경쟁이 치열하여 마진율이 낮고, 단가가 낮은 제품 판매에 초점이 맞춰져야 합니다.
아마존도 가격 경쟁이 치열하다고 했지만, 기본적으로 구매력이 다르기 때문에 아마존 US의 판매 가격은 일반 소비재의 경우 2~3배 정도입니다. 반면, 쇼피는 일반적으로 가격이 한국 시장보다 낮게 형성될 수 밖에 없습니다.
지역적 제한
- 쇼피의 주요 고객층은 동남아시아에 국한되어 있으며, 미주, 유럽 등 글로벌 확장성은 낮습니다.
장점
- 낮은 진입 장벽: 초기 비용이 적고, 광고비도 상대적으로 적게 들어 시작이 용이합니다.
- 모바일 쇼핑 강세: 쇼피는 모바일 중심의 쇼핑 플랫폼으로, 구매 전환율이 높습니다.
단점
- 구매력의 한계: 주요 소비자층의 구매력이 낮아, 저가형 제품에 집중해야 합니다.
- 고가 제품이나 프리미엄 브랜드 전략은 성공 가능성이 낮습니다.
- 수익 마진 제한: 시장 가격이 낮고 가격 경쟁이 심화되어 수익률이 제한적입니다.
- 브랜드 효과 한계: 개인 셀러가 브랜드 없이 시작한다면, K-프리미엄에 대한 기대는 버리는 것이 좋습니다.
- K-프리미엄 효과는 대형 브랜드나 이미 알려진 기업에 더 유리하게 작용합니다.
쇼피가 적합한 경우
- 저가형 생활용품, 패션, 소형 가전 제품을 판매하려는 경우.
- 동남아시아의 특정 시장(예: 싱가포르)을 타겟으로 하고, 비교적 낮은 마진으로도 대량 판매를 기대할 수 있는 경우.
- 초기 비용 부담이 적은 오픈마켓을 찾는 경우.
TIP
쇼피는 동남아시아라는 지역적 특성과 구매력의 한계를 충분히 이해하고 접근해야 합니다. 대량 판매를 통해 소량의 수익을 축적하는 전략이 필요하며, 세상 모든 일이 마찬가지지만 쉽게, 단기적으로 큰 수익을 낼 수 있다는 생각으로 접근하시면 안됩니다.
이 글을 통해 여러분이 글로벌 오픈마켓의 특징을 이해하고, 여러분의 비즈니스에 가장 적합한 플랫폼을 선택하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.
다음 글에서는 글로벌 이커머스의 새로운 판매 채널로 급부상하고 있는 'SNS 커머스'를 다루겠습니다. 특히 틱톡샵과 유튜브쇼핑의 특징과 활용 전략을 상세히 알아보며, 왜 지금 SNS 커머스에 주목해야 하는지 실제 사례와 함께 살펴보도록 하겠습니다.
여러분의 시간은 소중합니다. 그리고 저는 그 시간을 절대 낭비시키고 싶지 않습니다.
다음 글에서 다시 뵙겠습니다.
- Bunny -